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服务“不见面” 保障“总在线”

2021-09-21 10:56      点击次数:

家住西青区中北镇的郑先生,在春节期间回湖北老家过年,不小心丢失身份证,又赶上疫情,一时无法返津。原本一筹莫展的他通过电话咨询了中北镇属地派出所民警,得知可以通过天津公安民生服务平台App补办身份证。郑先生按照要求提供相关材料,完成线上业务办理

  家住西青区中北镇的郑先生,在春节期间回湖北老家过年,不小心丢失身份证,又赶上疫情,一时无法返津。原本一筹莫展的他通过电话咨询了中北镇属地派出所民警,得知可以通过“天津公安民生服务平台”App补办身份证。郑先生按照要求提供相关材料,完成线上业务办理,并在民警的帮助下,通过快递将身份证寄到湖北,解决了难题。

  疫情期间,本市公安机关相继出台了《天津市公安局助企复工复产服务保障十条措施》等,在行政审批、证件办理、车辆运输管理、涉企案件侦办等方面共同发力,助力企业复工复产。本市公安机关运用“天津网上办事大厅”和“天津公安民生服务平台”进行“不见面”审批,对于企业急需、无法延后的事项实行“容缺候补”机制,为企业解决复工复产难题12.7万件。

  在人口管理服务方面,全市公安机关户政窗口共为群众办理户口15.6万余件、居民身份证2.1万件、居住证近5000件。同时,开通加急制作居民身份证、居住证“绿色通道”,对于急需用证的复工企业职工,制证时间由10个工作日缩短为5个工作日。

  在了解企业需求、精准提供服务的基础上,本市公安机关建立“三级走访服务体系”。全市各级公安机关层层压实责任,确保助企复工复产工作全覆盖、无死角。市公安局协调解决金融、工业、商贸、物流等事关全市经济建设发展的难题;公安各分局助力解决区属经济支柱企业复工复产中存在的困难;各派出所则对辖区小微企业、个体工商户面临的实际问题进行协调处理。截至目前,全市各级公安机关先后召开服务企业专场座谈会1500余场,走访各类企业4.8万余家,帮助解决困难17.6万件。

  开通纵横交织的“警企服务直通车”,是本市公安机关全面实现网格化助企复工复产服务举措之一。在纵向,公安机关积极借助互联网,会同32个行业主管部门建立135个助企复工复产微信工作群,组织警力24小时线上值守,实时解决企业困难;在横向,充分发挥“一企一警”优势,建立基层民警联系辖区企业机制,通过电话询问、微信沟通、上门走访等方式,及时协调解决企业实际困难,打通服务企业“最后一公里”。

  据统计,疫情发生以来,本市各级公安机关通过复工复产帮扶平台共协调解决涉企困难问题6.8万件。本港台香港直播开奖

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